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路虎车频现底盘生锈涉及多种车型路虎迟迟不表态

发布时间:20-05-21

一位消费者买来才三天的路虎汽车,就出现了汽车底盘传动轴、法兰盘等零部件锈蚀;另一位消费者购买路虎汽车当晚,就发现底盘生锈&Ⅷhellip;⊕…ↇ在浙江,有数十位消费者近来纷◆纷投诉路虎多种车型出现底盘生锈现象。

路虎成&ldq℅uo;锈虎&rdqu₪큐o;?《经济参考报》记者从浙江省消费者权益保护委员会获悉,目前他们已经受理了Δ车主的相关投诉。

路虎车频现底盘生锈

涉及多种车ц型  

消费者林先生反映称,他购买的是╣路虎揽胜运动版,买回来第三天,他去4S店为自∥己的爱车安装踏板。当工作人员把车升起来的时候,林先生无意间发现汽车底盘的传动轴、法兰盘等零部件出现了锈蚀。

杭州另一位路虎车主彭先生更是“倒霉”。他于2∣015年6月10⿸日在萧山路德行捷豹路虎4S店购买了一辆全▊新路虎发现神行,当晚就发现该车▨底盘生锈。

事实上,不少消费者都Θ遇到了和林先生、彭先生类似的情况—α—新购买的路虎车,短时间内即发现底盘生锈。《经济参考报》记者在一些汽车论坛及路虎维权QQ群中发现,有♀来自北京☠、河南、陕西等地的车主反映路虎汽车出现锈蚀现象,涉及路虎揽胜、运动版、揽胜极光、发现4、神行2等多种车型。

这些消费者在维权的时候,得到的回复几近相同。4S店工作人员多回应,“这种情况只能汇报上去,等待路虎中国总部答复”。而厂家代表的解释则为,〒“路虎▌底盘零部件生锈属于正常现象”,“根据多次试验结果,生锈不会对汽车行驶安全造成影响”,“正在积极与客户进行沟通,期望找到一个双方都比较满意的解决方案”。

彭先生质疑道,既然路虎之前就有底盘生锈的情况出现,为何没有和消费者沟通,这是否涉嫌欺诈?&ldЫquo;我第二天就将车开回了4S店,随后一直停在销售展厅门口,在车⿹前挡玻璃上用红底白字写了‘新车底盘严重生锈,请◙大∈家看车先∽看底盘’‘明知有毛病还要我提车’等字样的大字报,并已到浙江省消保委进行投诉и。”

浙江省消保委:

厂家解释不尽合理 需进一步查验

记者在采访中了解到,浙江省消保委已于6月24日正式受理了第一起&ldqu※o;锈虎”车主投诉。

浙江省消保委投诉与法律事务部主任韩志∈斌仔细查看了彭先生的购车合同和汽车生锈的照片︱︳。他发现4S±店存在诸多问题,特别是交车程序。“如果4S店在交车的时™候,按照程序让消费者查看底盘,当时发现问题,就不会出这样的纠纷。”

韩志斌й还发现,购车合同也存在瑕疵,“有很多空白项,例如争议的处理,按照合同规定可以选择仲裁也可以选择法院,但是合同上都没有选”。

对于厂家给出的“路虎底盘零部件生锈属于正常现象”,“根据多次试验结果,生锈不会对汽车行驶安全造成影响”的解释,浙江省消保委认为“并不合理”。

浙江省消保委认为,接到投诉后,厂家应先查明原因,为什么会生锈,如果相同时"间里,别的汽车品牌不生锈,只有路虎生锈,是没有做好防锈处理呢,还是防锈处▬理被破坏了∪呢。

对于路虎出现生锈现象的原因,目前浙江省消保委称,“还不得而知,需进一步查验&rdquвo;。

“关键是路虎方面应该给消费者々一个说法”

记者了解到,浙江是国内进口路虎经销商全国最多的↑省份,浙江检验检疫局对辖区❤进口路虎经销商摸底调查后查明,◈浙江省内共有进口路虎授权经销商25家(包括浙江局辖区22家,宁波地区3家),占全国173家进口路虎授权经销商总数的14.45%。

有业内人士分析表示,汽车底盘有铸铁部件,由此就可能会出现生锈的情况,“但路虎近来出现生锈的概率比较高,难免会使消费者对品牌产生不满和质疑&rdquΥo;。

此前,进口路虎揽胜极光汽车的变速箱问题也曾被媒体曝光,故障的主要原因为换挡冲击和换挡不┙走。路虎公司对该款车型进行了召回处理。采取的维修方式是对变速器控制模块软件进行升级(Q450V2版),若故障不能排除,则Ф更换新的变速箱。在更换变速箱后,经销商在按三包规定履行义务的同时,对于故障车辆延长1年或者行驶里程20000公里的保⇔修期,并给予3至5次不等的免工时费保养。

记者在采访中←了↘解到△,不少消费者就是希望路虎能够给出一个明确И的说法,比如生锈原因以及如何解决问题的官方声明。而路虎方面则迟迟不表态,让消费者难言满意。

林先生直言:“如果路虎当时直接给我做防锈处理或者其他保护措施,事情可能就不会发展到这一步。”

“关键是路虎№方面应该给消费者一个说法。”杭州车主朱先生说。

针对上述事件,路虎品牌公关部门表示,“关于生锈事件的解决方案,会很快推出来的,争取一个合适的解决方Щ式”。

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